赋能志愿专业能力 筑牢生命守护防线——巴州红十字“三献”志愿服务队开展专项业务培训

  为进一步做好红十字“三献”志愿服务工作，夯实“三献”志愿服务队伍专业化、规范化建设基础，全面提升志愿者政策掌握、宣讲科普、实操服务和应急处置能力，切实推动我州人道公益事业高质量发展，近期，巴州红十字会组织“三献”志愿服务队开展全员专项业务能力培训，州红十字“三献”志愿服务骨干及新入队志愿者20余人参加培训。

本次培训紧扣基层“三献”志愿服务工作实际需求，坚持“理论筑基、实操赋能、案例导学、学以致用”的原则，由州红十字会业务骨干专业讲师授课，聚焦政策法规、业务流程、宣讲技巧、系统操作、服务规范、风险处置六大核心板块，开展系统化、精细化教学，补齐志愿者业务短板，破解基层服务难点堵点问题。

培训伊始，授课讲师结合《中华人民共和国红十字会法》及“三献”工作相关管理办法，系统解读“三献”工作的政策依据、核心意义、公益定位，深入阐释无偿献血、造血干细胞捐献、人体器官（遗体）捐献的科学知识、捐献条件、禁忌事项、权益保障及社会价值，纠正大众常见认知误区，让全体志愿者明晰“三献”工作的公益性、科学性、严肃性，筑牢理论思想根基。

在实操业务教学环节，讲师带领“三献”志愿服务队志愿者开展现场教学，直接参与库尔勒市乡镇街道医疗机构内无偿献血大集采工作，对全流程服务标准开展细致讲解。针对造血干细胞捐献工作，重点培训志愿者招募动员、入库留样流程、电子化系统操作、高分辨配型沟通、捐献全程陪护、捐献后随访关怀等实操内容，指导志愿者熟练掌握数字化工作工具，推动造血干细胞捐献服务全流程标准化、高效化开展。针对人体器官（遗体）捐献业务，结合真实典型案例，深入浅出讲解捐献登记流程、家属沟通技巧、人文关怀服务、流程报备规范及隐私保护要求，提升志愿者应对复杂场景、开展温情服务的能力。

同时，培训增设观摩库尔勒市红十字生命安全健康教育实践基地，把应急服务与宣讲能力作为志愿者一项提升课程，讲解志愿服务现场突发情况处置、群众疑问应急回应、舆情风险规避等实用内容，并针对社区、校园、机关等不同场景，传授“三献”知识宣讲、公益科普、活动策划、新媒体宣传等技巧，引导志愿者拓宽宣传渠道、创新科普方式，让“三献”公益知识走进基层。    

培训最后，对全体参训“三献”志愿者提出工作要求。一是坚守初心使命，牢记红十字“人道、博爱、奉献”精神，主动担当“三献”公益宣传、服务保障、爱心动员职责；二是深耕专业能力，吃透政策规范、熟练掌握业务流程，打造高素质、专业化“三献”志愿服务队伍；三是坚持学以致用，深入基层一线开展科普宣讲、便民服务，破除群众认知壁垒，动员更多社会群众参与“三献”公益事业；四是严守工作纪律，规范开展志愿服务登记、时长统计、队伍管理等工作，树立红十字志愿服务良好形象。

此次专项培训内容详实、针对性强、实用性高，有效夯实了巴州红十字“三献”志愿服务队的业务基础，统一了服务标准、规范了工作流程、提升了履职能力。下一步，巴州红十字会将常态化开展县市“三献”志愿服务培训、交流练兵、能力提升活动，持续建强专业化志愿服务队伍，丰富“三献”公益宣传服务形式，用心用情做好生命守护、人道关怀各项工作，持续擦亮红十字“三献”公益服务品牌，为推动巴州红十字事业发展注入坚实志愿力量。